1、我们打开西瓜视频后,进入我的页面;
2、在我的页面,找到并点击:帮助与反馈;
3、然后,在问题列表中找到未成年人误充钻石这条,如图示,点击打开;
4、点击解答中链接,跳转至退款页面
5、输入相关信息,并上传证明材料就可以了。可以申请退还12个月以内的充值费用。
6、这里需要注意:申请退款需要上传户口本或出生证明,如充值数额较少,不建议透露隐私呢!请大家谨慎对待!