1、提高客服的质量。由于天猫上的产品千奇百怪，所面对的消费者也是千奇百态，每个消费者对商品的要求也是完全不同的。这就需要客服提高服务的质量，能够从不同的角度，满足消费者的需要。
2、提高客服人员的素质。由于网络或是电话沟通，远不如对面沟通有效果。有时消费者很容易就会产生不耐烦的心理，这时客服人员就需要一定的素质，好的涵养和服务态度才能让消费者感觉到舒服。
3、客服人员要加强跟消费者的联系。面对沟通过的消费者，客服人员要有意识的去加强跟他们的联系，这样才能有利于店铺留住老客户，吸引新客户。
4、提高客服人员的沟通技巧。同样的一句话，以不同的方式表述出来，就会产生不同的效果。会说话往往起着至关重要的作用。提供客服人员的沟通技巧，才能有比较多的顾客。
5、加强培养客服的专业知识。有专业的知识，才能够有效的跟消费着沟通。
6、要能够联合商家时常搞一些促销活动。搞促销并不是折本，只是薄利多销的一种方式。这能够吸引更多的顾客，从而提高销售额。
