1、1,我们打开商家后台
2、2,在左边菜单售后管理---点击售后工作台
3、3,我们看到客户申请的仅退款,已经退款成功,但是快递已经收到了
4、4,点击‘联系消费者’
5、5,跟客户说明情况,让客户给退回来或者让客户拒收(这里边要产生的运费,全部又商家承担)
6、6,跟快递客服联系,希望快递那边帮忙退回。
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