1、情感营销要求企业必须站在顾客的立场来考虑问题，企业必须比以往任何时候都更加关注顾客的需求及顾客所遇到的问题。企业只有把顾客当做朋友，才能使得顾客的满意度与忠诚度得到提升，最终赢得顾客的再次购买，从而有效地避免顾客被竞争对手挖走。
2、情感营销更加关注如何更好地满足大部分顾客，尤其是对企业最有价值的那部分老顾客的需求，其最终目的是不断提升顾客的满意度与忠诚度，避免老顾客的流失，在那些相信企业的顾客身上投放更多，同时把这一部分购买力转化成企业的直接利润。
3、可以适当地提供一些小的奖品，鼓励用户评论和留言，创造更多跟顾客沟通互动的机会。