1、第一，弄清楚自己寻找客服外包服务的原因： 一般有以下几种原因，您看看您是哪种： 1、降低经营成本 自己招聘客服成本太高，不仅要支付客服人员公司，还要准备办公场地、办公设备、保险及其他福利等开支，成本太高，店铺的利润有限，店主想要降低经营成本，节省开支。 2、自身服务体系不够健全 有很多商家自己也是新手，经验不足，没有完整的服务体系，导致店铺整体服务水平比较低，客户的满意度不高，想要通过外包来提高自身的服务质量，从而提高店铺的转化率。 4、时间、精力不够 每个人的时间和精力都是有限的，店主每天除了店铺里的事情还会有很多其他的事情要忙，但网店去需要有人长时间经营管理，店主无法两头兼顾。
2、第二，专业客服外包服务商的特点： 1、看管理 专业的管理对企业高速发展，快速运作中起着蝮舟湛搁至关重要的作用，所以找专业的客服服务商时要看清楚对方的管理制度如何，是否科学合理。 2、看服务商负责人的态度 客服是一个服务岗位，服务商也属于第三方服务行业，服务商负责人的服务态度将觉得你们的合作是否顺利，如果对方都不重视您，又怎么会给您提供好的客服服务呢。 3、看服务商的客服培训体系 每个公司都有自己的运作方式，新招聘的客服需要经过专业的培训才能正式上岗，并保证上岗后能购按要求做好工作，客服培训体系就是保证客服服务质量的一道手续。 4、看报价表 虽然每个公司的报价都是不一样的，但客服外包行业同样的服务价格不会相差太多，看对方的报价表是为了了解对方是怎么收费的，符不符合店铺的预算，有没有乱收费的情况。报价表越详细越清楚，公司的整体系统月完善。
