1、之前在飞猪APP上买了机票，但是因为新冠状病毒的影响导致肾禀嚼隳航班被取消，但是在飞猪上提交在线退票时却提示航班票号未知，这时候你就要自己去航空官网申请了。
2、首先明确你买的肾禀嚼隳航空公司，例如我的是中国东方航空，那么百度找到官网并点击进入，找到“自助服务”，然后在出现的选项中选择“不正常航班改期退票”。
3、在页面按照提示输入你的证件号和姓名，若不清楚自己是否符合免费改期条件的话，可以仔细阅读下方的温馨提示，以免误操作。
4、点击立即查询后，若你此前没有登录官网的话，那会提示让你先登录后操作，然后再次输入证件和姓名，点击查询即可。
5、因为是从航空公司的官网退票，所以需要绑定银行卡，机票金额会退回到卡中，若从其他APP在线退票的话，一般都会原路返回金额。
6、希望可以帮到你们~此经验由 GD的枕腻害根据实际操作 编写，谢绝转载，感谢配合。