1、这里以淘宝为例，其他各大商城可能具体菜单位置不一样，但是流程是类似的。
2、首先打开淘宝APP，点击“我的淘宝”页面，这里能查找到历史所有订单。
3、点击“查看全部订单”，在订单页中找到要退货的那个订单。
4、点击该订单，进入订单详情，在订单详情页面可以看到“申请售后”按钮，点击进入。
5、申请售后，分为两种情况，仅退款（未收到货，包含未签收，或卖家协商同意的情况下），退货退款（已收到货，需要退换已收到的货物），根据实际情况选择。
6、填写相关订单信息，有特殊要求可在备注里说明，等待卖家确认即可。