存在的问题:
收货人员查不到发货人员的位置和联 系 方 式。收货人员在送货单上签字确认收货时，需要交给送货员整理运输单据，复杂繁琐。货物损坏时，责任人无法界定。
解决方案:
通过使用手持终端，可以实时定位配送人员的位置信息，收货时可以在手持终端上签字确认。遇到商品纠 纷，还可以实时拍照取证，然后通过无线网络实时上传到管理系统。系统自动统计或处理相关信息，管理人员通过后台系统远程实时一目了然地了解货物的签收和发货状态，管理更加便捷。
效益分析:
1.通过手持终端的语 音通话和G P S定位功能，收件人可以查询配送员的位置，随时联系配送员。
2.收货人在手持终端上签字确认收货，并将收货信息实时上传到服务器，避免了配送人员整理运输单据的步骤。
3.开箱后拍照确认货物，避免不必要的纠 纷。