1、找到问题所在。我们应该尽快去了解双方发生矛盾的原因，只有在这种矛盾原因弄清楚的情况下，我们才能够让两个人尽快和解，有针对性地去劝说，才能够事半功倍。
2、互相留有余地。我们应该给朋友双方都留台阶下，如果两个人反目，我们可以跟双方的朋友单独沟通，不要完全夸赞一方打压另一方，多说说互相之间的好处，毕竟多个朋友多条路。
3、不要火上浇油。我们应该注意，做事不要过于急躁，如果你的两个朋友出现了矛盾或误会，应该给双方一些时间，用这个时间来冷静一下，如果他们考虑清楚了，再出面沟通不迟。
4、沟通要有策略。我们应该讲究沟通的逅秫舒迩策略，好朋友之间的问题，我们应该出面协调，因为某些事情，一旦出现了决裂，就比较难以挽回，所以，我们应该讲究沟通的策略，尽量让事情办成。
5、力争言归于好。我们应该做到化有形于无形，因为很多时候，如果硬劝朋友之间的事情，可能效果并不是很好，但是，有时候我们做事情可以采用一些方法，不用刻意去做，交流沟通能力。
6、及时做出反应。我们虽然不主张马上做出应对，但是一定要积极反应，这种反应包括如何应对的策略，我们要积极斡旋沟通，了解双方的矛盾焦点，从而让自己的努力获得回报。
7、要有良好效果。我们应该采取一定的策略，而且要做好，取得效果，仅仅有一个良好的出发点还是不够的，但是，有好的方法还是不够的，也应该注意做法的可行性，保证良好的效果。
