经过对CRM的试用,总结出一套行易七淄苷之有效的客户管理流程。按照这套工作流程办公,可以大大提高市场人员的工作效率。
登记工程商
1、在CRM系统顶部导航栏找到线索,进入后点击新建线索。输入线索的详细信息后点击保存即可。
2、经过充分的沟通,确认线索确实为工程商之后,点击转化按钮。
3、选择客户类型为工程商,补充完其他信息后,点击保存。
登记幼儿园
1、在CRM系统顶部导航栏找到客户,进入后点击新建客户。客户类型选择为幼儿园,工程商添加幼儿园上级工程商对应的客户超链接。补充其他信息点击保存。
添加产品
1、在CRM系统顶部导航栏找到客户,进入后点击添加客户。补充产品的基本信息,上传图片后点击保存即可。
创建商机
1、在CRM系统顶部导航栏找到商机,进入后点击添加商机。选择客户:从客户中筛选幼儿园,然后选择有意购买设备的幼儿园。
2、点击添加产品,选择幼儿园有意购买的产品,选中并确定。加入产品后可以通过打折和税率对价格进行调整。
3、商机名称命名为工程商名称-幼儿园名称+编号,补充完其他信息,点击保存。
添加合同完成商机
1、在CRM系统顶部导航栏找到合同,进入后点击添加合同。合同中选中生成合同的商机,并补充其他内容并保存。
2、找到刚才那条商机,点击推进。
3、前进到阶段选择项目成功,并点击推进。这样这个商机将不能再次创建合同了。
4、将灵鹫宫幼儿园这个客户放入客户池,以方便其他同事进行售后服务。如果客户被锁定,首先解除锁定。
幼儿园售后
1、在客户池找到需要售后的幼儿园,点击领取操作。
2、在CRM系统客户页面顶部导航栏找到客户关怀,进入后点击新建关怀。选择刚刚领取的幼儿悸茑爿恨园客户并补充其他内容后保存。
3、在我的客户中找到刚才售后的幼儿园,选中后点击批量放入客户池操作,步骤同上面一样。。
领导统计
1、领导登陆CRM系统后可以看到手下员工线索,客户,商机的总体情况,挨个点击进入后可以看到具体情况。