1、首先是专业知识的学习。无论做哪个行业，什么产品，做为销售人员第一步要做的应该就是熟悉产品、熟悉行业知识。商场如战场，做销售打电话就好比是一场战役，而专业的行业知识就是在双方对决过程中的弹药储备。
2、开场第一句，勾起客户好奇、强调客户利益。销售电话一定要能够明确客户利益，如果打电话总强调自身的利益，没不想客户的利益，被客户挂电话那是顺理成章的。
3、话术锤炼：数据化话术方案。一般来讲，电话销售都是笼统的一句话带过。如果我们换个思路准备话术，那效果绝对不一样。比如说：吴总你好，您的同行，北京某公司正在与我们合作，通过海外搜索引擎推广，他们新增30%客户，我想借您5分钟时间，汇报一下他们的业绩是如何提升的，看看您这边是否有新想法，或许有什么好借鉴，如果半年您的客户群新增30个，也是一件好事，呵呵，不知明天我拜访您，有空吗？这个话术中：首先用同行刺激了同行，接着告诉对方，我们能给客户提供什么样的利益承诺，能帮助客户新增30%客户，最后给客户勾勒未来的合作景象，如果半年能新增30个客户，您的业绩就在其中。
4、心态调整：打每一个电话都能赚到钱。打电话被拒绝是很常见的，很多人因承受不了这个拒绝的过程而最后放弃。那我们现在换一种思考方式来面对这个问题说不定会豁然开朗。假设：每天打100个电话，月提成是4500元的话。那么5000元除以22天再除以每天100个电话就等于2元。也就是说，不管打的每一个电话是否开单，你都有2元钱的收益。
5、适当恭维客户。目的只有一个，让客户开心，客户开心了更方便我们后面的话题开展。可以看一些这方面的书籍以提高自己这方面的能力，比如《赞美的艺术》等。
6、销售知识的学习。销售是一个系统的动作，销售其实是有套路的。最好是通过学习，把别人的成功经验学习过来，通过借鉴加改造，形成自己的一套销售动作。可以是通过以下几种方式学习：1、向经理、同事交流学习。2、冒充客户给同行打电话，学习话术。3、网络学习、参加培训。
