1、注重用户体验。在购买产品后,打电话了解客户使用满意度,针对产品优点和缺点做统计,下一步改进,使用户第二次选择我们的产品。
2、注重品牌形象建立。一个公司的品牌理念服务建立,会成为公司的服务的核心理念,扩大市场影响力,提高客户复购次数的增加。
3、提升服务人员专业素质。专业素养是一个公司服务人员必备的条件,如果服务人员对产品不专业,将会给客户不值得信赖的感觉。
4、建立会员积分服务制度。实行一次购买产品即成公司会员,每次购买均可积分,积分可兑换产品或金钱,提高客户重购。
5、老客户优惠政策。针对购买我公司产品的老客户实行优惠,来达到吸引客户第二次、第三次购买的目的。
6、注重产品售后服务。公司的售后服务体系可以满足客户对产品的使用、产品的维修更换等做出响应,快速、方便解决客户所需。
7、公司注重内部培训。定期开展内部相关服务人员产品与制度培训,提高人员服务态度,建立公司的良好形象,赢得客户信赖。