1、根据受众女性皮肤提出专业建议。人的皮肤是不同的,有些人偏黑、有些人白点,有些人面容泛镨扳髹迦黄,销售人员要根据顾客的皮肤特性有选择性的提供产品。但是如果对方皮肤不好,不能直接说,溅局柑氍以免伤害到对方的自尊心,例如对方较黑,你可以这样说:“您的皮肤属于户外健康型的,如果使用护肤品,可以选择有美白功效的。”当然也不能太肉麻的赞美。
2、强调化妆品无过敏现象。一般顾客在购买时会考虑化妆品是否会引起过敏,其实所有的化妆品不是对所有人都适用的,因为人们的过敏源不同,除非明确化妆品所含成分里有对对方过敏的物质,其他的都说不会过敏就行了。
3、强调化妆品天然成分无副作用。现在很多化妆品都喊着纯天然的旗号,意思是副作用小,但纯天然是不太好定义的。如果知道一些化妆品很好用,也基本上没有什么副作用的话,那就强调没有副作用好了,这样让对方更放心些。
4、根据对方需求价位推荐。化妆品价格比较广,可以尝试询问下对方,需要什么价位的。然后根据对方价位推荐,当然一定要委婉的问。也不能在顾客看高价位的化妆品时问,这样给对方你感觉他买不起的意思。
5、尊敬客户,顾客是上帝。一定要面带微笑的同顾客讲解,对于顾客的问题一定要详细回答,不要嫌烦,对于只逛不买的顾客也不要烦,仍然耐心待之,因为他们是潜在的顾客,也是你们产品的宣传者。
6、根据对方要求提供合理的产品。很多人不知道自己需要买什么类型的化妆品,例如美白应该买什献垴淄睬么样的,销售人员可以根据自己所积累的知识,对初次购买化妆品的人杌丰居瘁合理推荐,一定不要乱推荐,因为她最终会明白的,这是留着回头客的好办法。
7、细数化妆品的优点。可以就顾客喜欢的一种化妆品,详细讲解它的优点,从效果到味道等。
8、讲出化妆品的风格。很多知名化妆品都有明星代言,可以讲解化妆品的历史、故事,以及那些明星使用这些产品等。但不要瞎编乱造。