护理服务制度1

时间:2024-10-23 08:38:09

1、护理人员对茧盯璜阝就诊患者必须做到来有迎声,去有送语,为病人服务有称呼声,合作后有谢声,遇有来人有询问声,工作不到位(或失误)有道歉声,接听电话有问候声。

2、护理人员对茧盯璜阝就诊患者必须做到接待热心,护理细心,解答耐心,接受意见虚心,对病人有同情心,奉献爱心,对工作有高度责任心,使病人、家属对护理工作放心。

3、严格按照“五个到位”内容服务,即就诊有人引,检查有人陪,手续有人办,困难有人帮,出院有人送,服务过程中要突出“以人为本,满意服务”的服务理念。

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