1、说话需要猜透对方心思。一般来说有以下几点应画陲奴颁注意：1性格定向和语言定位；2 抓住决定性瞬间，任何人对自己自己神情的掩饰，都不可能滴水不漏；3 主动探察。察言观色，不能理解为被动式的冷眼旁观。
2、说话需要有的放矢。交谈要讲究艺术，恰当有礼。其实这就是一个"得体" 的问题，也就是要把话说得适人、适时、适地、适情。
3、话不投机半句多。在任何场合上的谈话首先都是要寻找共同语言。想要取得别人信任， 那就需要先投其所好。
4、多了解对方的有关情况。1了解对方性格；2了解对方的长处；3了解对方的兴趣；4了解对方的其他想法；5了解对方当时的情绪。
5、注意观察听者的表情。把察觉并区分他人的情绪、意向、动机及感觉的能力( 包括对他人脸部表情、声音、动作的敏感性， 辨别不同人际关系的暗示以及对这些暗示作出适当反应的能力) 。
6、从语言去了解对方想法。1从音色了解对方的心理与性格；2从遣词造句上判断性格、特点；3听语气， 识性格；4听弦外之音；5做到"善解人意"；6话题透视。
