1、新注册的用户，在注册完后，就开始去查票了，可是查了票后，发现，不能订票，就很郁闷了。
2、第一，检查一下，你的信息是不是被他人使用了，或者是说是你的身份证是不是出现了问题。如果有这皱诣愚继样的情况的话，需要你给铁路部门发在线邮件，并寄身份证照片以及近照等信息，确认后，就可以正常购买了。
3、还有一种，最关键的，那就是你没有去激活给你发的邮件链接。在注册的时候，需要你填写邮箱地址，这个邮箱地址是让你接收激活用户名的链接地址的。
4、打开你的留下的邮箱，然后进入，查看一下自己的收件箱，找到发件人为[email protected]的信件，点开后，点击一下里面的链接，就可以激活你的12306账户了。
5、如果你的收件箱里没有这邮件的话，可以看一下自己的垃圾箱时，有可能是你的电子邮箱把这激活邮件当垃圾邮件放进了垃圾邮箱了。找到后，恢复，再点里面的激活链接，就可以正常购票了。
