1、关于注册 Q：如何开通神州专车账户？A：您可以通过手机APP或电话。
2、关于预订Q：如何预订神州专车服务？A：您可以使用手机APP预订，或打电话。Q：预订接机服务时，必须填写航班号吗？A：填写航班号，可享受航班到港前免费等待服务，建议填写。Q: 取消订单会收锗咱貉沲费吗？A: 即时预订的订单：预订成功后5分钟内取消，不收费；超过5分钟取消，收取起租价； 提前1小时预订的订单：距离出发前1小时以上取消，不收费；不足1小时取消，收取起租价。
3、关于等待Q：航班晚点了，等待时间收费吗？A：如订单有提供航班号，航班落地后30分钟内，等待时间都不收费。如您下单时没有提供航班号，预订上车时间5分钟后，等待时间开始收费。Q：途中停靠、等待的时间收费吗？A：等待时间是包含在用车时间里的，需要正常收费。
4、关于用车Q：驾驶员怎么规划路线？A：驾驶员一般会选择比较畅通的路线，如您有指定的线路，可以按您的路线行驶。Q：服务开始后，可以变更用车时间、地点吗？A：服务过程中的行程变更，您都可以和驾驶员沟通，但变更可能导致里程费、时长费的变化，请您知情。此外，临时出城或过夜，如驾驶员订单较满，可能不能提供。