1、与潜在客户组织的人员建立关系。当你与客户交流时,你需要仔细聆听并提出关于他们的事情的问题,而不是你自己的。努力从交谈中获取客户的个人信息,并找出与他们拥有的共同爱好、工作等信息,从而产生信任感。
2、建立了最基本的客户关系后,不能懈怠,而应积极的与潜在客户保持较为频繁的联系,不应仅在需求他们时才想起来联系。每当你处在客户所在的城市时,提前预约一顿午饭,或是去办公室打声招呼都是令人暖心的做法。如果客户不在,留下一张名片、一个小礼物,表达你来过。
3、在后期与客户接触过程中,不要只关注利益机会,过多的谈论业务或投资,客户会觉得你只是龅歧仲半打听消息。谈到公事时,仔细聆听理解客户的需要,尽可能的枞绶晷箜提供客户需要的帮助和信息。在与客户会面之后,可以发一个短信表达客户会面自己的谢意,为发展更好的客户关系打开大门。
4、另外“第一印象对于建立持久而有成效的客户关系也是非常关键的。在交谈中,控制情绪,不与客户发生冲突,擅用肢体语言表示自己积极用心的投入于这场对话中”在开玩笑和应对玩笑话时,要格外小心和敏感,以防说出不恰当的话。
5、建立有效而成功的客户关系不是一朝一夕可以完成的,要耐得住性子。