1、搭建客服体系需要：首先要制定详细的搭建客服体系的计划书，职场中就需要先制定计划，然后根据可行的计划书来具体执行，不管自己的企业性质是什么样的，关于客服体系的搭建，需要一个计划书来指导。
2、搭建客服体系需要：根据企业的性质和产品所属于的行业领域来选择需要什么样的客服人员，组织结构是什么样子的，这一点也很重要。搭建客服体系，需要指导自己需要的人才是什么样的，具体的体系架构如何。
3、搭建客服体系需要：设计好岗位要求，具体需要做什么样的工作。另外就是需要设计客服体系中的管理层、中层和基层，这样才会搭建好一个合理的人才梯队，对于具体客服工作的开展是有帮助的。
4、搭建客服体系需要：招聘人才，不管是在一些平台上面，还是自己自己企业的官网上，亦或者在线下的招聘市场上，总之要多多招聘，选出最合适的人选就需要更多的数量来供自己筛选。
5、搭建客服体系需要：招聘完人才之后，先进入试用期，并且给予她们专业的培训。既然是要搭建客服体系，就需要招聘的人员进入工作之后都是专业的，培训工作是必不可少的，尤其是对客服人员的心态培训。
6、搭建客服体系需要：利用现代化的管理工具和技术设备来搭建客服体系，并对人员进行管理。这样既可以节省自己的时间和精力，还能大大提高工作效率，对于客服体系的搭建也是有利无害的。
7、搭建客服体系需要：制定合理的薪酬体系，并且奖惩也要包括在其中。其实客服行业的薪酬是不好制定的，毕竟大部分工作内容都是和客户打交道，一般都是来投诉的，所以薪酬太少有些人也不愿意去做客服工作。
