1、充电器或电缆故障：检查充电器和电缆是否损坏或破裂。若发现问题，更换充电器或电缆。
2、充电口损坏：检查设备的充电口是否有异物或灰尘，这些会阻碍电流进入设备，或者充电口是否受到损坏。若发现问题，可以使用软刷子和酒精轻轻清洁充电口。
3、设备冻结：有时，设备可能会因为冻结而无法响应充电器，您可以尝试按住设备的电源键和主屏幕按钮，直到设备重启为止。
4、电池过度放电：如果电池电量过低，设备可能会进入保护模式并且不能充电。在这种情况下，您可以等待一段时间后再次尝试充电。
5、硬件问题：如果以上步骤都没有解决问题，则可能是硬件问题，可能需要将设备送回制造商进行修理或更换。