1、在开网店的过程中,会有各种各样的事件,特别是你诚心对待的客户,他却跟你找各种个样的麻烦。有时候明显的无理取闹,却没有地方去说理,面对这样的问题仍然要耐心的去说好话。
2、网店卖家遇到无理取闹的客户怎么处理?一般这样的客户,有的是不懂道理的人,有的是想得到一些好处。面对这样的人你要摸清对方是什么目的,这样才有利于下一步的处理。
3、面对无理取闹的客户,你要有耐心的和他周旋,弄清楚他要做什么。在这期间他的目的都会在聊天记录中显示,这些记录就是证据,一定要留好。等这样的客户,显示了他的真实目的,你自己要酌情处理。
4、不论这样的客户是什么目的,只要掌握了证据你就可以把这些聊天记录截图过官方客服,虽然官方客服有时候回偏向买家,但是面对事实,也不用害怕。这样就会不怕买家的差评了,即使给了,官方客服也会进行处理。
5、面对一些销量很大的店铺,像这些无理取闹的买家也不会太在意,因为有一两个差评也影响不了店铺的声誉。但是对待刚充全煲镆起步的店铺或很有前途的一件商品,结果就比较严重了,所以对于这样的买家,一定要周旋出对方的目的,留下证据。
6、总结:1、面对无理取闹的买家保留聊天证据。2、知道对方的目的后,截图给官方客服。3、要有耐心对待无理取闹的买家。