1、第一步 咨询套餐办理权限确定好你所要更换的套餐，到运营商网站查看是否可以办理（其实可不可以办理都一样）
2、第二步 拨打运营商客服电话咨询自己查询好情况之后，就可以拨打运营商客服电话，询问自己是否可以更换并反映自己了解到的真实情况。如何和客服bb之后还是说不能换，就说我要工信部投滴楔孜垭诉，这个时候客服应该会给个投诉编码。便于下一步咨询，这个时候对面如果怂了就会答应给你办理；如果还是不同意就去工信部网站实名投诉（态度装的恶劣点，不要太文明，运营商就是欺软怕硬的德行）
3、第三步 工信部网站投诉客服咨询不能更改后选择工信部投诉，工信部投诉网站：http://ww嘛术铹砾w.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensus/。选择你需要投诉的运营商，然后如实写出你的情况，比如反映新用户和老用户区别对待、急切更换套餐的期望、乱扣话费等情形。
4、第四步 等待运营商客服回拨电话过了几天之后运营商客服应该就会回拨你电话来解决这问题了，他们会提出解决办法（比如同意你更换套餐、退还乱扣话费等），基本上只要你合理的要求都会满足。
5、第五步解决问题后，对方会发短信询问你是否与运营商达成和解撤销诉讼。只需回复同意就ok了
6、第六步等待下个月变更套餐生效，祝你好运^_^