1、网络原因导致支付页面无法打开，支付失败；手机支付不成功的话，可以看看手机是不是没有打开移动数据
2、电脑支付没成功的话，可以看看电脑是不是没有联网或者是停网了
3、用户钱包余额不足；可以看看自己的账户是不是钱包余额不足了。手机查看余额的方法是：我的→钱包，余额不足的话，点击页面上的“充值”，按照提示进行充值即可
4、电脑查看余额的方法是：进入个人中心页面即可看到，可以点击余额下方的“充值”或者是页面左边的“立即充值”按钮，进行充值以后付款哈
5、第三方支付方式余额低于需要支付的订单金额；目前支持微信、支付宝支付，可以看一下自己微信余额和支付宝余额是否低于订单金额