1、在打印机屏幕上点击设置—报告—配置报告，确认硬件是否正常。
2、查看自检页打印效果判断问题
3、耗材状态页也有白道问题多数为耗材或硬件问题，操作方法请参考文档：M227打印出来有白条。
4、耗材状态页正常加邪昶略卦热组件以及耗材无问题，判断为扫描仪问题，将打印机电源线断开，静置打印机五分钟以上，换一个电源插座连接后尝试启动。请注意尽量不要使用插线板连接，可能由于供电压不足导致扫描仪出现问题。
5、尝试复位打印机，以M227f蟠校盯昂dw为例，在开机等待屏幕显示HP Logo后按住屏幕左下角区域直到出现Perm锾攒揉敫anent…英文后放手，按提示重设语言、地区、由自己管理，重新回到待机界面。M227fdn等按键面板机型关机时同时按住右箭头+取消键开机，同样等待Permanent…英文后放手。
6、重启后如问题依旧尝试更新打印机固件，从HP网站下载打印机固件升级打印机，升级前请确保电脑已安装驱动并且和打印机通夸臾蓠鬏过USB/有线网络连接可以正常打印。更新时候请注意确保打印机和电脑通讯正常，更新时候不要使用打印机。
7、右边出现笑脸表示更新成功，然后点击Exit退出即可。更新完成建议重启打印机后再测试。
8、重启后再次测试复印，如问题依旧，判断为机器硬件问题，建议送至当地维修中心检测维修。