1、寿险保单退保办理，一般是到寿险柜面或者是联系业务员协助办理，具体需要结合保单详细内容查询一下。
2、在确定自己要退保之后，可以先拨打95511专线咨询一下，直接说“我要寿险人工服务”，输入证件信息识别通过后可以转到寿险人工东戳缨蜇客服。第二种方法可以选择按#号键，再按号码键：转1转9，平安保险人工服务的时间是：8：00-22：00，在这个区间打电话都可以。
3、如果电话解释不明白，可以先线上预约保单服务人员上门处理，在服务人员上门前先准备好资料，包括自己的保单、退保申请书之类的资料。
4、线上预约保单服务人员可以用平安金管家App，找到右上角智能机器人，进入后在对话框输入“我要退保“，智能机器人会弹出预约对话框，选择预约线下保单服务人员，具体时间支持自主选择。