如何避免客户损坏商品 客户损坏了商品怎么办

时间:2024-10-16 15:17:05

1、安装摄像头你可以不经意间透露信息给客户,让他们知道你的店铺里有监控摄像头,损坏商品是没有办法浑水摸鱼的,他们就会小心一点。

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2、合理摆放贵重商品你最好把贵重商品摆放在客户触摸不到的地方,不要担心客户购买不方便,真有诚意购买的客户,不会因为触摸不到就放弃购买,他们会求助你的,反倒是那种随意触碰的客户,才是随便看看的心理。

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3、提防小孩子如果客户带着小孩子进入店铺,你不妨提供点玩具给孩子,让孩子在你身边玩耍,尽量不要让小孩子在店铺里乱跑损坏商品。

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4、无法修复的商品如果是无法修复的玻璃瓶之类的商品,你不用责备客户,只需要在客户付款的时候把损坏的商品价格算进去,然后报总价给客户就是了。

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5、能够修复的商品如果是修补以后还可以再卖出的的商品,你也不用责备客户,而是应该活跃下气氛,说没关系,可以修补好的,这样还能让客户领你的人情。

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6、对方是老客户如果是多年的老客户,你甚至不用结账的时候把损坏的商品价格加进去,他们自己都会主动提出赔偿,你越是推辞,他们就越是欣赏你的为人。

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7、客户不愿赔偿客户不愿意赔偿要么是这其中有你自己的失误造成的,要么就是客户人品很差耍无赖,前者你只有忍了,继续纠缠只会得罪客户,后者你也可以不争执,以后对方来买东西,你每次把价格悄悄算贵一点就弥补回来了。

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