1、当我们的银行卡出现风险问题的时候，我们可以前往就近的营业网点来咨询银行的柜员进行办理业务。
2、如果我们不去营业网点，可以在中国工商银行的应用程序中找到（我的客服），了解是否有风险监控，看看是否有相关答案。
3、如果是这样，我们可以进入人工智能客服小智，输入你需要咨询的问题，看看是否有解决方案。
4、如果相关问题没有答案，我们可以在聊天框中输入“人工客服”。此时，如果人员正在工作，系统将为您转移人员服务。
5、我们需要等一段时间。可能有人在你前面排队。然后你可以在连接后输入你的问题。客服人员会给你相应的解决方案。
