1、确认宽带上网是否正常,不能上网,按照宽带故障处理流程处理。
2、查看分别连接到机顶盒和Modem接口的灯是否亮绿灯。
3、亮红灯,尝试插紧网线或更换Modem上其它的端口。
4、检查宽带和itv网络连接方式,重启机顶盒查看。