1、确定问题点 特性要因图在未绘制之前，应先将不良率、顾客的抱怨、产品尺寸不符、外观不良等有关品质方面的问题，或安全程度、效率的提高、观念的提升等期望方面的问题，加以确定。
2、召集相关人员 必须使有关的人员都能参加，一方面集思广益，另一方面也有再教育的效果，以期能把关键因素顺利找出。
3、准备准备绘制特性要因图 先在纸中央画一条较粗的线，之后在右端画一个指向右方的箭头，并于箭头右侧写上问题点。
4、脑力激荡 由所召集的人员轮流针对问题点，提出影响问题点之要因或解决问题之方案。发言需简单扼要，勿批评或质询别人，并整理各种意见，作成记录。
5、讨论分析 待大家发言告一段落，再共同讨论这些问题点的影响程度，并经大家认可后，将最居影响力的要因圈选出来。
6、特性要因图之制成 将经讨论确定的要因，依其重要程度依序作成骨干或细枝，应将同一因果关系者归于同一分枝。
7、张贴特性要因图 贴在工作现场，敛财醣沁并追加原因－特性要因图需贴在工作现场附近，以便于问题发生时，就近集合全员讨论，追加过去未注意的要因。若有不同意见或看法，需进一步收集数据作成锱亻绢螬统计分析，并追踪其实质效能。
8、重新绘制特性要因图 当原因追加，或区分重要性之后，应将重要者处理出來，重新制作另一特性要因图，并加以分析，让全员了解，以便采取改善措施。