1、第一步，点击个人账户头像，如图所示
2、第二步，下滑页面找到“帮助与客服”
3、第三步，在自助服务里面选择“其他”，并在页面中选择“查询申诉结果”
4、第四步，根据申诉单号，选择人工/自助申诉结果查询即可
