1、发生交通事故立即向公安交通管理部门报案，同时在48小时内通知保险人，否则保险公司可以拒赔。
2、发生交通事故后，投保人应尽快向保险公司报案，保险公司应主动到事故现场进行勘验，对事故车辆进行定损。
3、交警到达事故现场后应先抢救伤者，然后对现场勘查，不需检验鉴定的，公安交通管理部门应当在10日内做出交通事故责任认定书。
4、对需要检验鉴定的，应当在5日内进行检验鉴定，然后做出认定书。
5、到保险公司办理理赔手续，应携带行驶证、保险合同、以及事故责任认定书等相关证件，保险公司应在48小时对车辆进行定损。
6、保险公司应出具车辆定损清单，明确更换配件修复车辆的费用和工时，若无争议即签字生效，作为保险公司理赔依据。
