1、选择个人中心打开淘宝选择右下角我的进入个人界面。
2、点击客服进入后选择官方客服,进入客服对话框。
3、对话框输入在对话框中输入先用后付后查看更多。
4、查看原因若芝麻分低于550分或者所购买的商品没有先用后付服务标识,则无法使用先用后付。