1、首先客人在预定的时候就要提供详细的解答，包括房价，楼层，朝向以及房间内的设施等等，让顾客对于酒店有一个充分的了解，这样客人才会放心的去选择酒店。
2、当客人办理入住的时候尽可能的提供方便，比如帮忙搬运行李或者帮忙开电梯门等等，见面问好等等，给客人留下一个好的印象。
3、及时响应客人的要求，比如需要提供客房服务，或者提供一次性的物品，这种服务需要在第一时间响应并且解决。
4、满足客人的一些不过分的需求，比如让外卖员送到房间门口，比如合理的处理隔壁房间吵闹等可能发生的问题等等，表明自己酒店的态度。
5、如果酒店提供餐食，能做到分人提供是再好不过了，如果做不到，那么起码保证饭菜的味道可口，干净卫生，不要上冷菜冷饭，这样给客人的感觉也是非常好的。
6、做好了以上几点在客人退房的时候，不打扰客人时间的情况下可以请求客人对服务进行打分评价，如果有移动端的评分系统，那么建议客人直接在移动端操作，我们也可以给与一定的优惠或者别的奖励等等。
