1、没收到货，首先是跟卖家联系说明情况。然后是卖家去跟快递沟通是照明问题，等待卖家的答复
2、没收到货有几种情况。看有没有物流信息，没有就是卖家没有发货。没有发货可以直接申请退款，如果拒绝可直接找淘宝投诉淘宝会先退款给你或者让卖家退款给你。
3、有物流信息的话就是快递问题。快递问题有几种情况(1)快递派件不及时（2）快递丢件（3）快递送错地方（4）很多快递现在是直接放门卫或者保安室的
4、跟卖家或者快递沟通后，根据不同的情况做出合理的安排。比如：快递送错地方，直接放门卫或者保安室的这个一般是沟通好后快递送来或者自己去拿。