一直想着兼职做好淘宝店就辞职专职干淘宝，可是越来越发现，太折惜投赃霞磨人了，工作占据了大部分的时间不说，在工作中遇到的后续问题还要影响我下班后的心情，影响我正常对淘宝店投入的仅仅一盼内溲铫点点时间，一直在期盼，一直在珍惜，可是，很多个可是，导致不得不静下心来想一想，到底是什么影响着我，终归是自己的懒惰、种种借口，使得时间就这样从指缝间溜走，深恶痛绝后，决定从今天开始，从现在开始，每日都来论坛学习，慢慢改掉我一向拖沓的习惯，不能让店铺每日就停留在一单两单，一定要向前走，不能停留！开店几年了，才2心，不要笑话哦！以下是今晚学习后总结到的一点点经验，觉得受益匪浅，拿来分享一下了哦！ 第一点：新产品发布7天淘宝考核期（做淘宝这么久，居然今天才知道这个事情，太失败了，还是学习力度不够啊！）淘宝会授权一部分流量给予支持，天猫新店貌似支持更大。 所以这个时候我们要捉住这些时候的流量。再每一次发布新品的时候，必须做到准备十足才发布出去！（很多人都大概和我一样发布了然后在每一天一点点修改吧？)刚开始就要做好一切描述准备，接下去去做的是根据转化率，点击率，来做慢慢修改的。珍惜7天时间。 第二点：当发布完产品之后，怎么检测点击率跟产品转化率呢？直接开启直通车，花个30元左右，很快测试出点击率。转化率，这个时候肯定很低，就不做转化率调查，仅图片点击率。然后再接下去，看量子里面的单品的停留时间。。。。这个数据就是刚开始描述如何的一个最基础的数据参考。 第三点：当产品描述测试完了，主图点击率（量子里面搜索检测可以看到）ok了。当转化率也有了，接下去，然后自然而然的所有问题迎刃而解。。。。以上所述，转化率是所有的命脉，它决定了你接下去的流量，接下去的排名，接下去的店铺生意，接下去直通车能否不亏钱，甚至赚钱，以及日后开店是否盈利的最最最最最重要中心命脉！ 第四点：做淘宝客服一定要热情，热情怎么说？客户来了第一时间能立马回复,真的很重要！（因为我是兼职，有好几次忙于工作有客户上门咨询都错过了!）其次就是简单的沟通互动，把客户当成是朋友的角度来沟通，可以建议，可以推荐，可以说心情，也可以加qq做朋友，第一次没成交，可能下次就成交了。当跟他们认识好了，成交只是迟早的事情。关键看怎么对待他们。（有时真心以对真的能换回客户的真心，因为我是做特产类的，一般都是外地的内蒙人，或者来内蒙旅游吃过特产的客户，所以聊起天来非常能抓住客户的心！只有你真正把客户当朋友来对待才会换来客户的信任与支持！） 感觉淘宝上很多店铺基本就是一问一答，要么就是半天一句话，要么就是自动回答一大堆，淘客客服很多人不重视，或者重视了却不能坚持的比比皆是，3分钟热度很简单，持久下去很难！我们一定要坚持下去哦！ 第五点：做客服的时候，争取把每一个咨询过产品的用户，它的需求点，记录下来，时间点记录下来，购物特征记录下来，（需求点记录好下次一来，你就知道他要买的产品是什么了，需要什么要的功能特性。时间点是为了准确判断它的消费时间点，比如吃的产品，估算出大概几天吃完，然后差不多到了，可以给他旺旺或者电话，说老顾客打折啦，这个是正对性较强的产品记住时间点效果很不错的。然后就是购物特征了，比如它说话的语气，它的态度，它的下单时间，是爽快还是喜欢磨蹭时间，等等。。。。） 第六点：估计很多人都有做过，那就是遇到砍价的客户，要求给便宜点，当然了，我们刚开始肯定要假装很难降，到最后如果利润能保证，那就给便宜点，当最后砍完价格后，建议您说：亲，跟你沟通的过程感觉您人真好，我决定多给你优惠1元！谢谢你的大力支持。你是买家的话，在已经砍完价格的时候，突然间客服说我再给你优惠一点，什么心情？好吧，自己体验下啦！当然这样子的客户，不要忘记了加它的qq哦！不建议加群。单独加。 只要第一次对你们产品认可，后面都会一直是你的老顾客哦！ 尽管在工作中会有很多的不公平待遇，可是时间对待每个人都是公平的，每天一睁开眼就要考虑怎么充实的过好这一天？每天睡觉闭眼前就要回顾一下这一天有什么收获呢？如果每天都能有一点点的收获，哪怕是一点点，那都是很大的进步！时间有限，做淘宝的时间也有限，就让我们共同珍惜时间，每天进步一点点，做好每一个细节明天的成功就会离你近一点。我的店铺：琪涵时尚折扣店 也是这样做起来的有时间可以一起来聊聊心得经验。。。。。。。。。。。。。。