1、以M227fdw为例，在打印机面板找到设置菜单—报告—打印任意报告页如配置报棍缥缰玳告、耗材状态页、网络摘要。M227fdn等按键面板机型在面板找到扳手设置菜单—报告，同样方法操作。
2、打印机上打印出报告确认，如右图显示可以肯定是耗材或者硬件问题，先确认耗材状态。
3、向上抬起扫描仪面板
4、打开硒鼓舱门盖。
5、机器内部在中间位置有两个耗材，在上方为32A成像鼓，下方为30A碳粉盒，请依次取出耗材。请注意由于构造问题必须先取下方碳粉盒，抓住碳粉盒中间把手顺着轨道往外拉取出，取出后同样方法取出上方的成像鼓。
6、检查机器内部有无漏粉导致的脏污现象。取出耗材，检查机器内部是否干净，如果有废墨或者其他脏污请尝试清理干净。
7、检查取出的感光鼓和碳粉盒，确认两个耗材上有无废粉或者印记，用干净纸莲董馨常巾尝试擦拭鼓芯表面，请注意一定要轻轻擦拭否则操作不当留下印子在上面打印出来会有更多阴影。完成后重新将耗材装入打印机，安装时候顺序和取出相反。如果问题依旧请更换耗材尝试。
8、如果更换耗材、排除耗材问题以后依旧打印有底灰，确定是打印机硬件问题。将打印机断电1分钟，更换墙上的电源插座重启打印机尝试，如无改善，建议联系当地服务中心处理。