1、要讲文明，讲礼貌。
2、说话要和气。
3、遇事要冷静，切莫激动。
4、意见有分歧时，要学会换位思考。
5、对方不冷静吼叫时，要学会忍让。切莫与之申辩争吵。
6、要有一颗宽广的胸怀。原谅别人快乐自已。
