1、首先需要检查一下设备版本和客户端版本是否为最新 ，如果不是需要及时更新版本！
2、也可能是没连上服务器，所以建议按照下面步骤操作：1、长按摇头机下方reset恢复出厂设置键，听到“恢复出厂设置中，请勿断电”，然后看到红灯亮起；
3、红施撼镉颊灯开始闪烁，听到“等待连接”，打开雄迈看看；3、点击右上角加号，添加我的摄像机，输入路由器密码，点击“确定”；4、听到“正在连接”，绿灯闪烁5、听到“连接成功”，灯灭，雄迈看看上进入密码设置；
4、密码设置成功后，进入摄像机取名，点击确定后，即连接成功；7、点击设备列表上的设备后，进入监看界面
5、注意：1、在连接过程中，路由器、设备和手机需保持在2米范围内；2、连接过程中，请勿聪艄料姹再次按动RESET键，否则设备将进入直连模式，导致无法连接成功请注意按照这个步骤连接，注意每个步骤中的语音枞绶晷箜提示和指示灯的提示。