微信公众平台如何使用客服功能

时间:2024-10-12 04:23:37

1、相信看到此经验的朋友都已经成功的添加了客服了,那么我们登录一下微信公众平台使用一下吧。点击打开平台左侧下方的“客服功能”

微信公众平台如何使用客服功能

2、然后再点击“在线客服功能”,如下图。

微信公众平台如何使用客服功能

3、再用客服的微信账号扫描弹出的二维码进行登录。

微信公众平台如何使用客服功能

4、此时,当微信公众平台有人发送消息的时候,在这里就会显示有1人待接入的提示消息,单击一下。

微信公众平台如何使用客服功能

5、然后进入的是聊天界面,这时就可以和对方进行沟通了。

微信公众平台如何使用客服功能

6、点击右上角的“设置”按钮。

微信公众平台如何使用客服功能

7、可以查看到所属公众账号信息,和服务接待的人数,及消息。

微信公众平台如何使用客服功能

8、在“接入设置”中,还可以选择下方的接入方式,及接入后显示的问候语内容。

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9、在“离开设置”页面还可以添加离开状态下,对方发送消息的回复内容。

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10、在“回复设置”中点击下方的“添加”按钮,然后可以添加常用的文字回复内容。

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