1、冷静分析事情原因。事情发生了，问题出现了，一定要先搞清楚事情的原因，以及事情的真相，基于这个真相才能分析出具体的应对措施，否则，可能做不到有的放矢。
2、召开紧急应对会议。如果发生了紧急的情况，我们一定要发挥大家的力量，群策群力，不要单打独斗，因为，集体的智慧是更强大的，也会研究出更加有效的应对方法。
3、快速做出反应。如果出现了突发事件，我们一定要及时作出反应，第一时间就要进行处理，防止由于我们的疏忽大意，造成进一步的后果，所以，应对越及时越好。
4、及时防止事态发展。如果我们发现了问题所在，就要及时采取措施，对事态进行进一步的控制，包括舆论方面，现场秩序，生命和财产安全等等，都是我们需要考虑的事情。
5、沟通赢得主动。我们在应对突发事件的时候，一定要记得主动沟通，一般的矛盾都会在有效的沟通中得到解决，以防止事态进一步扩大，如果处理得当，会给对方留下好印象。
6、多角度寻求帮助。如果觉得自己的力量已经不能处理这件事，就一定要想办法寻求别人的帮助，当然一定要找对人，只有合适的人才能平息事件，如果找错了人可能适得其反。
7、团结一心应对挑战。任何时候，都不要忘记自己不是一个人在战斗，一定要讲究团队的团结，平时就要养成团队协作的好习惯，这样遇到突然发生的事情，就不会慌乱不堪。
