1、如果设置了指纹解锁，可以打开手机，进入解锁主页面点击忘记密码选项，根据系统提示进行下一步操作
2、根据手机提示，把录入指纹的手放在有指纹标识的图案上进行验证
3、用户输入新密码之后就可以修改成新的密码，然后手机就可以继续使用了
4、恢复出厂设置，需要用户吧手机卡和内存卡取出，以免恢复出厂设置时造成用户数据丢失，然后我们需要将手机关机，然后同时按住开机键和音量减键，持续十秒左右就会进入recover模式
5、采用电脑刷机，用数据线与电脑连接，在电脑上下载刷机软件，根据软件提示进行操作
6、以上方法都不行的话，可以拿到手机维修店给人家维修
