1、搞清楚顶楼是否确定不能停热？是政府要求还是个人原因？如果是个人原因，
2、如果是政府要求，则按照相关文件或办法缴纳相应采暖费用，重点问清费用是否可以适当减免。
3、如果是个人原因，则按照当地政府制定的实施办法缴纳相应费用即可。