婴儿游泳馆前台章程制度

时间:2024-10-13 09:24:54

一、溱碳叛鹤前台接待

1. 严格遵守婴儿游泳馆各项规章制度。

2. 不得擅自更改会员资料、会员卡信息。

3. 未经允许不得私自放行闲杂人员进入游泳室。

4. 工作期间,不得随便向客人详细介绍入会卡种、卡金额等商业信息。

5. 不得对外透露会员资料、信息。

6. 不得议论、讨论、散布泳馆内部、未成文信息。

7. 不得私自更改消费账单、现金收据等票据。

8. 不得利用工作之便贪污、挪用公款。

二、语言要求如:

1)欢迎语:欢迎您参观**宝宝游泳馆,有什么可以帮到您的?请问有预约吗?有收到过我们的免费体验券吗?(是谁的就通知谁接待,通知不到就让当班人接待或经理接待)欢迎您光临,请问您是试游还是参观,麻烦您做一下来访登记,我们健身顾问带您参观介绍您好早上好晚上好再见,您慢走

3)征询语:————有什么可以帮到您的?————我能为您做些什么吗?————如果您不介意,我这样办行吗?————这是您要的东西,请问还有什么吩咐吗?

4)答询语:————好的,是的————好的,您稍等,我马上去办————对不起,请稍候————对不起,他不在,请您留下联系电话(或请您留言)————请您多提宝贵意见————实在对不起————打扰您了————很抱歉,让您久等了————对不起,我对此深表歉意————再见,欢迎您下次光临————再见,祝您“节日愉快”

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