1、第一,要制作稽核控制卡。查什么、查谁、在哪里查、一天查几次、一个星期查几次,这些内容要在《稽核控制卡》里列得清清楚楚。不能把稽核当成一个随便的检查行为,这样会引起被稽核人的很大反感,要把稽核常规化、制度化、动作化、标准化。《稽核控制卡》相当于稽核员的作业指导书。
2、第二,要做稽核日计划。把每天要稽核的内容明确下来,如果这一段时间管理变革的重点是品质攻关,那么稽核日计划就要围绕品质攻关来做。如果是生产日计划的推动,那稽核日计划要配合生产日计划的推行。
3、第三,就是进行稽核日总结。所有的事都应有始有终,有计划没总结,这个计划等于白做。
4、第四,稽核要有考核。对稽核员的考核要与稽核对象的业绩挂钩。因为稽核员去检查别人,如果查来查喉哆碓飙去,效率没有上升,你去查干吗?对被稽核的人怎样考核呢?有一个非常重要的概念,叫“执行率”,不是执行力。请大家注意执行力与执行率这两个词的区别:执行力是抽象的,没有办法落实的,因为它不可量化;执行率是可量化的,具体的。一件事查了100次,他做了50次,叫50%的执行率。所以,稽核的考核一定要树立执行率的观念,而不是执行力。执行力是笼统的,不能解决问题。
5、第五,稽核一定要进行案例分析。做稽核就要以点带面,举一反三,发现了一个问题要教育100个人,因为发现的问题都有成本。
6、第六,稽核一定要有整改。有稽核没整改不行,要下整改通知书(单),让被稽核的人去整改。他实在不改怎么办?冲突起来怎么办?领导管人流程管事,交给领导处理。
7、第七,必须要有稽核日志和稽核战报。稽核时要有稽核检查表,现场发现了什么情况,就将它填到稽核巷佯袜瘫检查表上。稽核日志是把这一天的稽核情况归总,稽核战报则是把稽核的所有情况愉桴狁焕进行归总,有可能是一天的,也有可能是一个星期的。稽核检查表、稽核日志、稽核战报和案例分析会,都是为了让大家知道工厂的管理情况,让全体人员对工厂的管理活动有一种觉知,了解工厂到底发生了什么。