1、登录成功后，在默认页面顶部找到并点击“客服平台”选项卡，点击它进入平台页面内设置便捷回复。
2、点击后进入客服窗口内，会弹出一个小窗口在右上角找到并点击“便捷回复”按钮，进行设置便捷回复内容与热键。
3、点击后会在窗口中看到有：编辑、热键 两个按钮，如果点击“编辑”按钮进行便捷内容的编辑操作。
4、如下点击的是“编辑”按钮，这时会看到窗口下方有一个“编辑分组”按钮，进行更详细的设置;同时在此窗口右上角会有一个“热键”，点击它可以进一步设置。
5、在此窗口左上角会有一个按钮，可以把鼠标移上去会出现下拉列表，如果要开启客服声音提示，这时只需要点击里面的“开启声音提示”按钮，就可以了。