1、首先在拨打电话时需要耐心听完,当听到说人工服务时就可以按【0】,但是特别繁忙时会无法接听.
2、如果不能的话,可以根据你所在区域加拨区号看人工客服能够接入吗
3、如果在人工接不了的话,如果只是常见订退票问题,可以使用小程序铁路点击【联系客服.】
4、在联系客服时,输订退票问题会自动弹出相关问题,然后根据问题引导来解决
5、如果是打人工是为了投诉的话,也可以在手机12306的【温馨服务】中的选择投诉,输入自己要投诉的问题.
6、如果实在着急的话,只能到最近车站窗口进行咨询
1、首先在拨打电话时需要耐心听完,当听到说人工服务时就可以按【0】,但是特别繁忙时会无法接听.
2、如果不能的话,可以根据你所在区域加拨区号看人工客服能够接入吗
3、如果在人工接不了的话,如果只是常见订退票问题,可以使用小程序铁路点击【联系客服.】
4、在联系客服时,输订退票问题会自动弹出相关问题,然后根据问题引导来解决
5、如果是打人工是为了投诉的话,也可以在手机12306的【温馨服务】中的选择投诉,输入自己要投诉的问题.
6、如果实在着急的话,只能到最近车站窗口进行咨询