1、站在专业角度说话在和客户交谈的时候，不要以为客户是外行人，就不知道你在说什么，只有专业的角度，才能够引起客户的信赖，这样也才能够知道客户的购买意向。
2、掌握谈判的主动权在与客户沟通的过程中，要尽可能地多问客户问题，而不是将主动权都交给客户，这样你就会变得很被动，不易控制客户的情绪。
3、敢于向客户说不对于一些不切实际的需求，一定要敢于向客户说不，不要认为这样是得罪客户，你办不到才是真的得罪客户，敢于说不，才能证明你的坦诚。
4、不要畏惧竞争对手即使在聊天的过程中，客户谈到了竞争对手的优势，但是也要自信地表达自家产品的优势，这样客户也就能够更加对你所介绍的产品感兴趣。
5、用行动感染你的客户在与客户交谈的过程中，一定要让客户感受到你是在为他着想，而不是带着利益来与他谈判，通过你的行动去感染你的客户，必然也会让客户被你的情绪所感染。
6、对于客户来说，他说看到的是产品能否给自己带来价值，如果你不能按照这个点来掌控客户的情绪，不了解客户的需求情况，必然会造成一些订单丢失的可能，因此一定要学会掌握更多的主动权。
