1、第一时间通知客户:在确定需要推迟交货期时,第一时间与客户保持联系,并告知客户所面对的情况。尽可能诚实和直接地告诉客户原因,并强调您的承诺和责任感。
2、解释原因:尽管客户可能感到失望和沮丧,但您需要向客户说明特定原因。如果是供应链问题,请解释物料供应的瓶颈。如果是设计团队因故未能按时完成工作,请解释其它工作正在进行的情况。
3、给出新的时间表:在解释原因之后,需要提出一个新的时间表,并与客户沟通。重申您的承诺,表达忠诚度,以及表明该交付时间是最准确的时间。如果可能的话,您可以给出新的时间表并与客户确认。
4、寻求妥协:如果无法避免推迟交货期,那么您可以与客户商谈可熹栳缂靖能的妥协措施。这需要通过与客户讨论交货量和服务方式等其他选项来实现。重新安排或修改报价或合同也可以是一个解决方案。您的主要目标是为了输奘兔炫确保客户满意的解决方案,并解决该项业务。