1、方法一：如果有已经打开的Word文档，那么先关闭。然后点击左下角的开始菜单，在打开的菜单项中，往搜索框输入：%appdata%microsoft emplates 命令，回车，会自动打开到Templates文件夹；
2、文件的具体路径：AppData - Roaming - Microsoft - Templates，在打开的目录揍茏壅混文件夹下，会有好几个Normal，我们只需要找到并删除Normal.dot即可，最后重新运行Word；
3、方法二：1、按 Win + R 组合键，打开运行，并输入：winword /a 命令，确定或回车
4、然后在Word中点击，文件 - 保存，打开对话框，点击设置文件类型项为文档模板，此时可以看到模板Normal.dot，删除，重启Word就可以了！如果按照以上方法操作后，问题还是无法解决，那有可能是office软件已经损坏了，只能选择修复软件，实在不行，那只能够卸载，重新安装。