1、联系客服 首先联系发卡银行客服人员，告知卡片被伪冒盗刷。此时，客服人员与你核对身份信息无误后，会主动管制你的卡片；
2、到最近的ATM机做一笔查询交易 这样做以保留凭证。这是证明“信用卡”还在自己手上的有力证据，说明信用卡本身没被盗走，却发生盗刷信用卡的现象；
3、报警 得及时去报警；并记得要索取报警记录单；这份报警记录单既是提供给银行的盗刷证据，也是银行报案时可以使用到的证据之一；
4、证据提交给银行 将上述拿到的证据主要包括银行消费短信、ATM查询资料、警方报警记录单等，向银行反映自己的银行卡异地被盗事实，方便银行核实进行处理；
5、银行查证 如确认属犯罪分子盗刷，发卡行会注销客户卡片，并为客户换发新卡。同时查看资金是否已经从发卡行清算出去。如无，会拦截。这一步时效性非常高；
6、相关人员调查 发卡行作业部工作人员登场，调扣人员会通过卡组织，联系收单行，先争取冻结向收单商户清算交易资金，并要求调取pos签单，核对签名。在此过程中，一般小额偶发争议交易，冻结未必能成功；
7、锁定商户 发卡行风控部门的反欺诈人员针对客户被盗刷情况和历史交易记录，再结合一定期间内其他伪冒交易的数据，筛选排查信用卡盗录商户。只要数据足够庞大，一般可以很快锁定盗录商户；
8、避免损失 走完以上流程后，发卡行调扣人员会根据各种有利于自己的证据，针对部分交易向卡组织申请调扣。几个回合下来，如果成功，就能避免一笔损失；
9、个人建议 办理信用卡的时候一定要选对银行，有的银行不会承担责任，会让客户承担损失，所以一定要选择银行再办理信用卡。
